Azul Viagens

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

25/08/2026 às 10:13

ID: 257312997

Boa tarde, não estou conseguindo realizar o meu login pelo site azul viagens por isso precisei fazer a reclamação direto aqui (mesmo após trocar minha senha 2x o site não aceita o meu login).

Reclamação:

no dia 15/08 me hospedei em um hotel ao qual fiz a reserva pelo site da azul viagens, o referido hotel é o "Hotel Circuito dos Inconfidentes" localizado em Congonhas/MG. Peguei apenas uma diária, ocasião de comemorar aniversário de casamento. Saí extremamente frustrada de minha hospedagem, escolhi o hotel pelos seguintes atrativos: Sauna, piscina aquecida, Spa. Não consegui usufrui de NENHUM desses itens.. sauna não esquenta, piscina "aquecida" além de fria estava suja, e o SPA além de extremamente sujo estava com a bomba d'agua queimada, ou seja gelado. Achei uma falta muito grave o hotel não ter comunicado sobre essas indisponibilidades antes do meu checkin, para que eu pudesse escolher se iria hospedar ou remarcar. Meu objetivo era exatamente os itens de lazer, pois dentre as outras opções disponíveis escolhi este hotel que continham essas comodidades. Entrei em contato direto com o hotel e eles me enviaram uma carta se desculpando e ofereceram um desconto (não sei de quanto) em minha próxima hospedagem, mas acho impossível um hospede mal servido em sua primeira estadia querer voltar, certo? Quero estorno da minha hospedagem. Gastei combustível, dispendi meu tempo e não recebi o que contratei.