Não consigo encontrar minha reserva
Resolvido
Goiânia - GO
12/08/2026 às 11:24
ID: 256226931
Realizei 1 compra de pacote no site azul viagens no dia 08/08/2026, recebi a confirmação da reserva e o pagamento foi aprovado pelo cartão de crédito, porém ao consultar o código que foi enviado no e-mail aparece a mensagem que não existe essa reserva!
Código: *****
Gostaria de ter acesso a minha reserva, pois a viagem é daqui alguns dias e quero ver se está tudo correto!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:51
Olá, Kesia!
Em atenção a este registro, reforçamos que os valores da Azul primam pelo atendimento aos nossos clientes de maneira prestativa, eficiente e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via mensagem privada, através do endereço de e-mail cadastrado em seu registro. Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos.
Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site (www.voeazul.com.br; www.azulviagens.com.br) e telefones (4003-1118; 0800 887 1118; 4003-1181), além de aeroportos e lojas autorizadas presenciais.
Sempre que precisar, fique à vontade em nos procurar! Permanecemos à sua disposição, através da nossa central de atendimento azul viagens, no telefone 4003-1181 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 888 2985 (demais localidades).
Atenciosamente,
Ana Carolina CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Azul Viagens ✈
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 11:03
EMPRESA RESPONDEU EM UM CURTO PRAZO E RESOLVEU O PROBLEMA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10