Não enviaram o voucher de ingressos da Disney

Olá Beatriz, bom dia!

Tudo bem?

Meu nome é Simone, sou da central de atendimento ao cliente Azul Viagens.

Agradeço a oportunidade em poder averiguar o ocorrido e peço a sua compreensão em relação ao nosso tempo de tratativa. Nossos serviços para atendimento ao cliente via telefone estão indisponíveis no momento e estamos com alta demanda, mas não se preocupe, vou auxilia-lo no caso.

Segue em anexo, o voucher de confirmação referente a reserva em comento e abaixo as orientações que constam no voucher, para acesso aos parques:

· Para ter acesso aos parques será necessário realizar uma RESERVA do dia de sua visita.
· Deve-se consultar primeiramente o Calendário de Disponibilidade dos Parques, através do site da Disney (link: https://*******,resort,passholder&defaultSegment=tickets).
· É necessário ter um Ingresso válido para cada pessoa, para o mesmo Parque e mesma data selecionada.
· Já com o número de confirmação do ingresso Disney, há a necessidade de vincular os ingressos a sua conta Disney (My Disney Experience)
· Após vincular o ingresso, deve-se acessar o site https://*******, e acessar no menu My Disney Experience o Sistema Disney Park Pass.
· A partir deste momento o cliente deverá realizar a reserva para os parques de acordo com os dias de validade do seu ingressos (será permitido neste momento visita a um Parque por dia)
· Uma vez que o ingresso for reservado, ele não será reembolsável e uma possível alteração de data terá que ser feita diretamente pelo cliente através do site ou aplicativo My Disney Experience.
· Ingresso Adquirido não garante RESERVA no parque desejado.

Em relação a promoção de pontuação, informo que, de acordo com as regras promocionais, o crédito dos pontos dos clientes elegíveis será feito 50 dias após o termino da campanha. Os 50 dias contarão a partir 31 de outubro.

Regras:

Campanha vigente de 25/10 a 29/10(Canais Azul).
Estará elegível a bonificação de 22 pontos a cada R$1,00 gasto, clientes que efetuarem o pagamento dos ingressos Disney utilizando o cartão Azul Itaucard e também estar ativo em um dos planos do Clube TudoAzul.
Para clientes que apenas fizerem o pagamento com o cartão Azul Itaucard, mas não fizer parte do Clube Tudo Azul, a bonificação será de 17 pontos a cada R$1,00 gasto.
Caso o cliente faça parte do Clube TudoAzul, mas não realizar o pagamento com o Azul Itaucard, a bonificação será de 15 pontos a cada R$1,00 gasto.
Para clientes que não se enquadram nas especificações acima e apenas fazem parte do programa TudoAzul, serão bonificados com 10 pontos a cada R$1,00 gasto na compra de ingressos Disney.
Para ser validado a bonificação referente ao Clube TudoAzul, o cliente necessariamente precisa estar ativo em um dos planos do Clube TudoAzul no momento da compra e também até o recebimento dos pontos.
Ingressos serão válidos somente com embarque a partir de fevereiro de *******.
Pontos serão creditados apenas no CPF do titular da reserva.
Demais itens do pacote na Azul Viagens, serão pontuados conforme regra vigente, ou seja, somente após a realização da viagem.
O crédito dos pontos será feito 50 dias após o termino da campanha. Os 50 dias contarão a partir 31 de outubro.
Essa promoção é exclusiva para Site Azul Viagens e não inclui vendas realizadas pelo Call Center.
Observação importante: Ingressos limitados até durarem os estoques. A campanha poderá ser encerrada a qualquer momento sem aviso prévio.

Gentileza responder a mensagem privada que lhe encaminhamos, comunicando se possui alguma dúvida, para auxilia-la.

Atenciosamente,

Simone