Pontos Azul Fidelidade não creditados após compra de pacote de cruzeiro
Respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 19:48
ID: 256419009
Adquiri, na Azul Viagens do Shopping Barigui, em Curitiba/PR, um pacote de cruzeiro no navio Norwegian Luna, realizado no período de 30/05/2026 a 07/06/2026, com saída do Porto de Miami, nos Estados Unidos.
A compra foi realizada durante campanha promocional da Azul Viagens, ocasião em que foi expressamente informado e garantido que seriam creditados 15 pontos Azul Fidelidade para cada R$ 1,00 gasto na aquisição do pacote.
Contudo, embora já tenham transcorrido mais de 60 dias desde o término da viagem, até o momento nenhum ponto referente à compra foi creditado em minha conta Azul Fidelidade.
A oferta promocional foi determinante para a contratação do pacote e deve ser cumprida nos exatos termos em que apresentada no momento da compra.
Diante disso, solicito que a Azul Viagens providencie o crédito integral dos pontos devidos, observando a paridade prometida de 15 pontos Azul Fidelidade para cada R$ 1,00 efetivamente gasto no pacote de cruzeiro adquirido.
Aguardo a regularização e o crédito dos pontos correspondentes em minha conta Azul Fidelidade.
Att.
Carlos Augusto Azevedo da Silva
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:40
Olá, Carlos. Tudo bem?
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