Verificação de Reembolso Pendente para Reserva ***** Cancelada
Respondida
Vila Velha - ES
02/06/2026 às 19:54
ID: 250388285
Prezados,
Solicito a gentileza de verificar o reembolso referente à reserva *****, cancelada em 26/04/2026.
Considerando que o prazo para crédito é de até 7 dias úteis e que minha fatura registra em tempo real os lançamentos efetuados, peço confirmar se o reembolso já foi devidamente processado.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:38
Olá, Jonathan. Tudo bem?
Em atenção a este registro, reforçamos que os valores da Azul primam pelo atendimento aos nossos clientes de maneira prestativa, eficiente e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Os procedimentos detalhados quanto ao caso, foram encaminhados via mensagem privada, através do endereço de e-mail cadastrado em seu registro. Em caso de dúvidas sobre o caso, fique à vontade para se comunicar conosco. Basta responder à mensagem que lhe encaminhamos.
Esclarecemos que a Azul não solicita dados de cartão ou pagamentos de taxas adicionais via Pix por meio de WhatsApp/SMS. A Azul realiza as vendas de produtos e serviços por meios de seus canais oficiais via site (www.voeazul.com.br; www.azulviagens.com.br) e telefones (4003-1118; 0800 887 1118; 4003-1181), além de aeroportos operados pela Azul e lojas autorizadas presenciais.
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Atenciosamente,
Cleber - Equipe Azul Viagens