Azulao Transportes de Cargas

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Brasília - DF

19/02/2024 às 15:46

ID: 182870997

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Contratei minha mudança residencial com a Empresa Azulão Fretes e Mudanças de Brasília para São Paulo. Ao chegar no destino, percebemos, logo ao descarregar, que meu fogão tinha sido danificado: a tampa superior, de vidro temperado, tinha quebrado e liberado um pó muito fino que preencheu vários dos queimadores. Imediatamente entramos em contato, tanto eu quanto o motorista da empresa, com o responsável, sr. Diego, relatando o ocorrido. Ele nos garantiu que seríamos ressarcidos com a troca do fogão por um novo ou pela manutenção do antigo, conforme minha opção. Inicialmente optamos pelo fogão novo, ao que, depois de alguns dias, ele respondeu que não seria possível. Ficamos, então, com a opção de manutenção informando, inclusive o endereço correto para envio da peça nova. A partir daí o sr. Diego não mais respondeu às minhas mensagens e continuo com meu fogão danificado..
Isso tudo sem contar a falta de profissionalismo da equipe responsável pelo descarregamento da mudança no destino, que também foi motivo de reclamação diretamente à empresa no mesmo dia.