Atraso na entrega e rota incorre..
Resolvido
São Luís - MA
03/09/2025 às 07:51
ID: 225990581
Fiz o pedido em 18/08/2025 - 14:32, Cód.Pedido: *****, na finalização havia duas opções de frete optei pela empresa JT Express, pois era a opção de frete mais rápido com previsão de entrega até 28/08/2024. Hoje 16 dias após o ter sido, despachado, 12 dias úteis, verifiquei e a encomenda saiu do Pará para Manaus, a saber moro no Maranhão. Resumindo hoje já são 7 dias de atraso do prazo de entrega e o pedido está no Amazonas.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 21:35
Olá, Priscila!
Sentimos muito, e pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno causado pelo atraso e pela falha da transportadora na entrega do seu pedido. Entramos em contato com a transportadora para entender o ocorrido e, diante da resposta insatisfatória, oferecemos a você a opção de reenvio do produto ou o reembolso.
Como você mencionou que chegaria ao Rio, realizamos um novo envio e o brinco foi entregue conforme combinado. Ficamos felizes em ter conseguido resolver a questão.
Agradecemos a compreensão e a confiança.
Obrigada,
Luana, SAC
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 21:19
Foram super diligentes na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10