Não dão devolutiva para estorno
Resolvido
São Paulo - SP
20/11/2023 às 20:08
ID: 176303141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 3 itens. Pedi a devolução de 2 deles assim que chegaram. Preenchi o forms que a empresa disponibiliza para a troca já 2 vezes. Isso já tem 10 dias e até hoje nenhuma resposta da loja. Eles já leram minhas mensagens e seguem ignorando. Já entrei em contato por whatsapp deixando diversas mensagens. Eles estão sempre online, mas nunca responderam. Como consumidora, tenho direito à devolução.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 20:48
Oi Manuela, pedimos desculpas pela confusão. Realmente o fone utilizado para mensagens com informações de rastreio é um robô contratado e acabamos não recebendo suas mensagens.
Uma vez recebidas corretamente, seguimos com seu estorno / reembolso, já concretizado.
Obrigada,
Luana
SAC Azulay
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 11:43
resolveram rapido pelo whatsapp. o reclame aqui demorou bastante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/12/2024 às 18:54
oi, ótimo que resolvemos!. Até a próxima.
Obrigada,
Luana :: Atendimento