O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AZY COMERCIAL IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu
14/08/2024 às 11:28
Ola! Edna Maria Pereira de oliveira, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que nossos pendentes borboletas são elaborados com um design moderno e materiais cuidadosamente selecionados para garantir a durabilidade e a estética desejada. A escolha do tipo de vidro, junto com o metal, foi feita para proporcionar uma combinação leve e resistente, mantendo a elegância e a funcionalidade do produto. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido conforme o esperado. A transparência nas informações é fundamental para nós, e sua satisfação é uma prioridade.
Entendemos que o nosso cliente merece um atendimento de qualidade e estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam.
Esperamos ter esclarecido as informações necessárias e estamos à disposição para ajudá-lo em outras questões, mesmo sabendo que o caso já foi resolvido por dentro da plataforma e a tratativa foi finalizada.
Consumidor respondeu
14/08/2024 às 13:35
A resposta da empresa não condiz com a minha reclamação, pois a minha insatisfação e de ter comprado pendentes acreditando serem de vidro e veio de plástico. Todavia a empresa se reservou a dizer que é sim de vidro e que o problema foi resolvido dentro da plataforma, quando não foi.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Na descrição do produto que comprei dizia que ele era de vidro e chegou para mim o produto de plástico. Em resposta da empresa á minha reclamação, eles tiveram a cara de pau de dizer que é vidro que raiva. Insistem e mentir. Aff