Atraso na entrega

Realizei a compra de uma rede personalizada no dia 18/07 onde fui informada que o prazo de entrega seria de 10 dias úteis. O prazo era dia 01/08 e até agora nada, entrei em contato e fui muito bem atendida, a moça me orientou a entrar em contato com a transportadora, tentei contato, mas sem sucesso. Voltei a entrar em contato com a empresa onde fui informada que a transportadora teve um problema de logística e o novo prazo é para hoje, até o fim da tarde. O pessoal da empresa sempre foram atenciosos, porém, há essa falha na entrega que acredito que seja por conta da transportadora