produto trocado

Olá Vania, tudo bem?!

Conforme já informamos a senhora em várias ocasiões (temos os registros dessas ocasiões) por telefone, mensagens escritas e também pelo magazine Luiza, que a senhora pode sim fazer a devolução do produto, sem custo.
O detalhe é que, como a senhora efetuou a compra pelo magazine Luiza, tem que devolver segundo os procedimentos deles, e infelizmente não nos é permitido retirar a mercadoria em sua residência (como também já informamos anteriormente).
Já aprovamos a liberação do produto, e será enviado junto a um brinde e um ******* de desculpas pela falha humana que cometemos, assim que recebermos, em perfeito estado, a devolução do produto que lhe foi enviado (não haverá custo algum para a Senhora).

Solicitamos que a senhora retire a expressão colocada em sua queixa de que não tivemos contato com a senhora pois, apesar de nossa falha, tivemos sim os contatos, só não conseguimos, por exigência do magalu, retirar o produto em sua residência.

Seguimos à disposição.
Att. Equipe Azzurium