AZZURRA VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

04/05/2026 às 18:42

ID: 247688381

Título: Demora na entrega e mudança de tratamento após pagamento ***** Barra da Tijuca

Realizei a compra de um veículo ***** junto à concessionária *****, unidade Barra da Tijuca/RJ, com pagamento integral à vista via Pix no dia *****.

Antes da efetivação do pagamento, o atendimento prestado foi ágil e atencioso, com respostas imediatas às minhas solicitações. No entanto, após a confirmação do pagamento, houve uma mudança significativa na postura da vendedora e da concessionária, passando a haver demora nas respostas e atendimento conforme a conveniência da empresa.

Além disso, o prazo de entrega inicialmente informado foi de até *****. Posteriormente, esse prazo foi alterado para ***** após o faturamento, sem transparência ou justificativa adequada, evidenciando falta de clareza e comprometimento com o consumidor.

Destaco ainda a existência de burocracias excessivas para a liberação e retirada do veículo, o que tem agravado ainda mais a situação. Ressalto que não tenho interesse em qualquer tipo de cerimônia de entrega, apenas desejo realizar a retirada do veículo com a maior brevidade possível.

A demora tem me causado prejuízos financeiros, uma vez que estou arcando com despesas de transporte por aplicativo enquanto aguardo a entrega do carro já quitado.

Registre-se também minha tentativa frustrada de contato com o gerente de vendas da *****, sem qualquer retorno até o momento.

Diante de todo o exposto, manifesto minha total insatisfação com o serviço prestado e meu arrependimento pela escolha dessa concessionária. Aguardo uma solução imediata, com a definição de uma data concreta para a entrega do veículo.