Vício oculto e falta de registro de serviço na concessionária Renault
Em réplica
São Gonçalo - RJ
24/10/2025 às 17:53
ID: 229483513
No dia 07/07/2025 levei meu carro à concessionária com uma demanda de que no painel sempre aparece os seguintes itens: Revisar stop start
TPW
HSA
ESC
FREIOS
AIRBAG
INJEÇÃO
Ao fazer um diagnóstico o técnico disse que não apresentava nada, não me dando ordem de serviço ou protocolo de que foi feito estes diagnóstico. Pois bem ontem dia 15/10 meu carro simplesmente não quis pegar e aparecendo estes pedidos no monitor. Accionei o reboque e cheguei na dinisa Renault de tribobo aonde foi constatado que não havia registro deste serviço no dia mencionado! Sendo assim o carro já havia perdido a garantia do serviço me cobrando 700 reais só pra fazer o diagnóstico. Peço a Azzurra que envie pra Dinisa as ordens de serviço de todas as vezes que busquei a mesma com o mesmo sinal de aviso neste carro! Apresentando assim um vício oculto desde quando comprei o mesmo!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:35
Trata-se de uma reprogramação que foi autorizada ao grupo Dinisa realizar para o cliente sem custo. Situação resolvida em 16/10 não restando mais pendências.
Agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento, lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado e ficamos a disposição sempre que necessário através dos canais de atendimento do SAC do Grupo Azzurra sempre que necessário: Telefone (21) 2187-8014, Whatsapp (21) 99532-2794 ou email: [email protected].
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 06:50
Após todo este tempo venho fazendo toda revisão na Renault seja ela da região oceânica, barra ou recreio é o veículo continua aparecendo os mesmo problemas recorrentes.