[Editado pelo Reclame Aqui] DE CARTA CONTEMPLADA (QUERO CONTEMPLADA) CONSÓRCIO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ariquemes - RO

20/12/2023 às 12:40

ID: 178731639

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tendo em vista o interesse em adquirir um Consórcio Contemplado, fui até um endereço físico de uma empresa especializada na cidade de Porto Velho - RO, denominada RO CONSULTORIA FINANCEIRA (CNPJ: 40.*******.*******/*******23, localizada na Avenida 7 de Setembro, n *******, Sala 10, bairro Nossa Senhora das Graças, onde após escolhido crédito de interesse e valor das parcelas, preenchi um formulário com as informações pessoais e do Consórcio escolhido, sendo que após, foi elaborado um contrato com a empresa B. CANDATTEN COMÉRCIO E SERVIÇOS (CNPJ: 27.*******.*******/*******24) , sendo necessário e realizado o pagamento inicial de R$8.*******,00 a título de sinal para reserva da Carta de Crédito ate a análise formal do perfil deste interessado, sendo que, se aprovado o perfil econômico, complementaria-se o valor de depósito até R$60.*******,00, correspondente ao valor da entrada, sendo que, a partir disto, ocorreria a transferência da Carta de Crédito para a titularidade deste interessado e liberaria-se o valor total do Crédito da Carta que era de R$*******.*******,00. Com o "de acordo" referente a análise do perfil econômico deste interessado, foi realizado o pagamento complementar de R$51.*******,00 totalizando R$60.*******,00. Ocorre que após a suposta aprovação do perfil econômico financeiro e os pagamentos, o consultor BRUNO CANDATTEN (proprietário da empresa reclamada) informou que o banco havia rejeitado a liberação do credito, oportunidade em que, o procedimento não poderia continuar, oportunidade em que, em 06 de novembro de ******* este reclamante informou não ter mais interesse em continuar com a aquisição, solicitando por conseguinte a devolução dos valores pagos que deveriam ocorrer no prazo de 05 (cinco) dias, o que não ocorreu até a presente data "20 DE DEZEMBRO DE *******", interstício em que, a reclamada comprometia-se em efetuar em data específica por diversas vezes e não cumprido. Com o não cumprimento do prazo contratual bem como dos vários prazos em que se comprometia a pagar e não o fez, todo o contexto leva a crer que trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] com a promessa de liberação de credito de CARTA CONTEMPLADA, os quais se apropriam do valor pago pelos clientes e não liberam o crédito. Não recebo respostas dos responsáveis pelas empresas acima citada quanto a restituição dos valores, sendo os Srs. BRUNO CANDATTEN e FRANSLESSON MARTINS DA PAIXÃO.

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 11:44

Bom dia sr. MICHEL EUGÊNIO MADELLA

Conforme informação está foi a primeira situação de reclamação referente aos serviços prestados de intermediação de negócios desde a abertura do CNPJ em *******.
Informei ao sr. que tivemos problemas no distrato da cota , pois a mesma foi negociada no termo/contrato onde independente da recusa de aprovação cadastral junto a administradora apenas com a revenda da cota conseguimos repor valores. Uma reclamação é direito do senhor porém caracterizar a situação como [Editado pelo Reclame Aqui] é algo que gera desacordo.

Devido a esta reclamação já perdi mais de 5 negociações , pois atuamos com pagamentos e transferências de valores, e em muitos casos o valor de sua entrada é apenas o valor de sinal de outra negociação. O que quero dizer é que está dificultando a própria solução do problema. Pois eu preciso fazer venda para entrar capital e poder ocorrer o estorno de valores.

É um direito seu reclamar, bem como venho formalizar a situação. Estou buscando cliente para recompra da cota , bem como levantar comissão / valor com outras vendas para resolver a situação de outra forma.

Assim que entrar valor em conta, revenda da cota ocorrerá o repasse de valores/ transferência de valores em conta corrente.

att.

Bruno Candatten
Gerente Comercial

Consideração final do consumidor

21/01/2024 às 09:55

O atendimento na fase de contratação e pagamento da entrada foi satisfatório, porém, o atendimento pós venda não foi efetivo, inclusive o último contato com resposta da empresa pelos telefones WhatsApp disponíveis foi em 15/12/*******. Reforço que o número disponível de telefone não recebe ligações e não recebe mais as mensagens de enviadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/10/2025 às 20:06

Informamos que o caso está em trâmites judiciais desde a data da ocorrência. Durante o processo, ocorreram divergências comerciais e a desistência do cliente na cota, o que exigia a revenda da carta em tempo hábil para viabilizar a regularização. Entretanto, o posicionamento adotado na época e a abertura da reclamação acabaram dificultando a conclusão desse procedimento.

Atualmente, aguardamos a decisão judicial para viabilizar um possível acordo entre as partes. Reforçamos que nosso compromisso segue sendo a transparência e a satisfação dos clientes, e permanecemos à disposição para informações dentro do que for permitido.

Atenciosamente,
Equipe B.Candatten Representações