O que aconteceu
Interações da reclamação
B. CANDATTEN REPRESENTACOES COMERCIO E SERVICOS respondeu
17/01/2024 às 11:44
Bom dia sr. MICHEL EUGÊNIO MADELLA
Conforme informação está foi a primeira situação de reclamação referente aos serviços prestados de intermediação de negócios desde a abertura do CNPJ em *******.
Informei ao sr. que tivemos problemas no distrato da cota , pois a mesma foi negociada no termo/contrato onde independente da recusa de aprovação cadastral junto a administradora apenas com a revenda da cota conseguimos repor valores. Uma reclamação é direito do senhor porém caracterizar a situação como [Editado pelo Reclame Aqui] é algo que gera desacordo.
Devido a esta reclamação já perdi mais de 5 negociações , pois atuamos com pagamentos e transferências de valores, e em muitos casos o valor de sua entrada é apenas o valor de sinal de outra negociação. O que quero dizer é que está dificultando a própria solução do problema. Pois eu preciso fazer venda para entrar capital e poder ocorrer o estorno de valores.
É um direito seu reclamar, bem como venho formalizar a situação. Estou buscando cliente para recompra da cota , bem como levantar comissão / valor com outras vendas para resolver a situação de outra forma.
Assim que entrar valor em conta, revenda da cota ocorrerá o repasse de valores/ transferência de valores em conta corrente.
att.
Bruno Candatten
Gerente Comercial
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O atendimento na fase de contratação e pagamento da entrada foi satisfatório, porém, o atendimento pós venda não foi efetivo, inclusive o último contato com resposta da empresa pelos telefones WhatsApp disponíveis foi em 15/12/*******. Reforço que o número disponível de telefone não recebe ligações e não recebe mais as mensagens de enviadas.
Resposta final da empresa
07/10/2025 às 20:06
Informamos que o caso está em trâmites judiciais desde a data da ocorrência. Durante o processo, ocorreram divergências comerciais e a desistência do cliente na cota, o que exigia a revenda da carta em tempo hábil para viabilizar a regularização. Entretanto, o posicionamento adotado na época e a abertura da reclamação acabaram dificultando a conclusão desse procedimento.
Atualmente, aguardamos a decisão judicial para viabilizar um possível acordo entre as partes. Reforçamos que nosso compromisso segue sendo a transparência e a satisfação dos clientes, e permanecemos à disposição para informações dentro do que for permitido.
Atenciosamente,
Equipe B.Candatten Representações