Loja vendeu carro com defeito, fiz acordo de devolução e não recebi meu dinheiro de volta
Não respondida
São Pedro do Ivaí - PR
28/03/2026 às 12:48
ID: 244581255
Comprei um veículo nesta loja no mês de novembro de 2025. Desde o início, o carro passou a apresentar problemas, como vazamento de óleo, situação que foi comunicada ao vendedor Willian ainda dentro do período de garantia. Na ocasião, fui informada de que a loja não se responsabilizaria, apesar do veículo não ter sido vendido como repasse.
Diante da omissão da loja em solucionar o problema, busquei oficinas mecânicas por conta própria. Nessa avaliação, foi identificado que o vazamento vinha da caixa de direção, que estava condenada, além de outros problemas mecânicos, como vazamento no motor e desgaste nos discos de freio. O valor total do conserto, para que o carro pudesse rodar com segurança, foi estimado em aproximadamente R$ 6.000,00.
Diante disso, entrei em contato com a loja e, após tratativas com o proprietário, Bruno, foi acordada a devolução do veículo com restituição do valor pago no prazo de 30 dias corridos. O carro foi entregue à loja em 26/02.
O prazo acordado se encerrou em 27/03 e, até o momento, não houve devolução do valor, além de sucessivas mudanças de posicionamento por parte do responsável, que passou a condicionar o pagamento à venda do veículo e a alegar que os problemas teriam sido causados por mim, o que não condiz com os fatos já relatados anteriormente.
Ressalto que o pagamento na compra foi realizado de forma integral e que tentei resolver a situação de forma amigável por diversas vezes, sem sucesso.
Diante disso, já estou buscando meus direitos pelos meios legais, mas deixo registrado aqui para conhecimento e alerta de outros consumidores.