Case de lente não protege contra queda, danificando lente fotográfica durante evento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 23:42
ID: 232983215
Durante um casamento eu estava com a 70-200 dentro da case de lentes, que usava junto da pochete. Ao prender na cintura a case escorregou do cinto, achei que não havia dado problemas, já que a queda foi de altura pequena, sem impulso. Porém a case não segurou, quando fui usar a lente constatei um problema de imediato, resultado: quase 4k de prejuízo para reparar o motor de foco que soltou devido a queda. A case é linda, mas não protege de uma queda pequena.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 19:06
Prezado cliente,
Agradecemos o relato e lamentamos sinceramente o transtorno envolvendo seu equipamento. Temos plena ciência do valor financeiro e profissional que instrumentos fotográficos representam para quem atua na área.
Contudo, é importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva e técnica.
Até o momento desta manifestação, a B.Craftsman não foi acionada previamente por nenhum de seus canais oficiais de atendimento para relatar o ocorrido, solicitar análise técnica do produto ou buscar qualquer alternativa de solução. A ausência desse contato inicial inviabilizou a verificação imediata das circunstâncias e do estado da case.
Além disso, não há informações técnicas suficientes que permitam afirmar a causa do ocorrido, uma vez que não foi possível verificar:
a forma exata de fixação da case à pochete ou ao cinto;
se o sistema de fixação estava corretamente ajustado no momento do uso;
se houve rompimento de alça, costura ou qualquer componente estrutural (o que, pelo relato apresentado, não ocorreu);
ou a dinâmica completa do impacto sofrido pelo equipamento.
Esclarecemos ainda que as cases da B.Craftsman são projetadas para conferir proteção estrutural ao equipamento durante o transporte e o uso cotidiano, reduzindo significativamente riscos decorrentes de choques leves, atritos, vibrações, contato com superfícies rígidas e movimentação constante.
Todavia, como ocorre com qualquer acessório de transporte, não se trata de um equipamento de proteção absoluta, não sendo tecnicamente possível garantir a integridade de componentes internos de alta precisão em situações de quedas acidentais ou impactos diretos, cujos efeitos variam conforme fatores externos como altura, ângulo de impacto e superfície de contato.
Ressaltamos ainda que equipamentos ópticos, especialmente lentes com motores de foco e sistemas internos delicados, podem sofrer danos mesmo em quedas consideradas de baixa altura, a depender da dinâmica do evento, circunstância que foge ao controle do fabricante do acessório de transporte.
Permanecemos à disposição para analisar tecnicamente o produto, caso o cliente deseje acionar formalmente nossos canais oficiais de atendimento, reforçando o compromisso da B.Craftsman com qualidade, transparência e bom relacionamento com seus clientes.
Atenciosamente,
B.Craftsman