Contato sem resposta

Olá, Pablo. Tudo bem?

Lamentamos pela percepção de falta de retorno e entendemos sua preocupação em relação ao cancelamento.

Verificamos o histórico do pedido e identificamos que a compra foi realizada em um domingo, dia em que não temos expediente de atendimento. A solicitação de cancelamento também foi feita no mesmo dia.

No primeiro dia útil seguinte, nossa equipe tentou contato pelo WhatsApp cadastrado no pedido para dar andamento à tratativa, porém o número informado estava incorreto. Posteriormente, recebemos contato pelo número correto e foi possível identificar essa divergência no cadastro.

Após a confirmação das informações, demos andamento ao processo de estorno. O prazo para conclusão pode levar até 3 dias úteis, conforme o fluxo operacional da intermediadora de pagamento/cartão.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar a conclusão do cancelamento.

Atenciosamente,
Equipe B.Craftsman