O que aconteceu
Realizei a compra de duas bases de cama, porém recebi apenas uma unidade.
A segunda base está com mais de 7 dias de atraso, e até o momento não tive nenhuma solução concreta.
A empresa informa que a responsabilidade é da transportadora, enquanto a transportadora diz que não possui responsabilidade. Ou seja, o consumidor fica no prejuízo e sem resposta.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pela entrega é inteiramente da empresa vendedora, independentemente de terceiros envolvidos.
Estou, neste momento, sem cama, aguardando uma solução que já deveria ter sido dada há dias.
Exijo uma solução imediata:
Entrega urgente da base faltante OU
Reembolso proporcional imediato
Caso contrário, tomarei medidas junto ao Procon e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno com urgência.