Estorno não realizado após cancelamento de plano anual e contato com a academia
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
15/12/2025 às 15:01
ID: 234842471
Solicite o cancelamento do plano anual em 09/10/2025 mencionando não ter usado aulas em outubro e aceitando a multa de 20% conforme contrato.
A academia confirmou que seria feito o valor do estorno e explicou que o reembolso seria parcelado mensalmente, conforme o contrato.
Forneci a chave PIX e até hoje não recebi nenhum pagamento. Já quitei as parcelas inclusive, pois faltavam três.
A academia em final de novembro justificou o atraso devido a problemas estruturais e troca de gestão, prometendo enviar o comprovante do estorno assim que realizado.
Isso tudo ocorreu até hoje em oito e-mails. Pararam de me responder e não me pagaram.