B R A Centro Automotivo LTDA.

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

21/07/2026 às 16:18

ID: 254481241

Não recomendo essa empresa de forma alguma. Foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive com uma oficina mecânica.

Procurei a empresa apenas para realizar a troca dos pneus do meu veículo. Tratava-se de um serviço simples. No entanto, após a desmontagem das rodas para a substituição dos pneus, durante a avaliação do veículo, passaram a informar que haviam identificado diversos problemas mecânicos, principalmente relacionados ao sistema de freios, além da necessidade de substituir outras peças.

Diante dessa avaliação, foi apresentado um orçamento de aproximadamente R$ 10.000,00, um valor extremamente elevado. Após muita negociação, o valor foi reduzido para cerca de R$ 7.000,00.

Diante do que foi apresentado, deixei meu veículo na oficina, acreditando que tudo seria executado conforme o que havia sido proposto.

Infelizmente, o resultado foi exatamente o oposto.

Após retirar o veículo, começaram diversos problemas. O sistema de freios passou a apresentar falhas, surgiram barulhos que não existiam antes e o carro ficou pior do que quando entrou na oficina. Em vez de solucionar os problemas, recebi um veículo que hoje transmite insegurança para dirigir.

Posteriormente, procurei outra oficina apenas para realizar a cambagem, pois nesta empresa me foi cobrado aproximadamente R$ 900,00 pelo serviço, enquanto na outra oficina o mesmo procedimento foi realizado por cerca de R$ 200,00, uma diferença de preço extremamente elevada.

Foi durante essa avaliação que veio a maior surpresa. O mecânico constatou que o alinhamento e o balanceamento, pelos quais fui cobrado, não haviam sido realizados. Além disso, também foi identificado que uma peça cobrada como substituída permanecia instalada no veículo.

Outro ponto que me causou enorme indignação foi o estado em que meu veículo foi devolvido. Poucos dias antes, eu havia investido em um polimento técnico e na vitrificação da pintura, justamente para preservar a estética e a proteção do carro. Apesar disso, a oficina entregou o veículo completamente sujo, com diversas marcas de graxa, manchas e impressões de mãos espalhadas pela lataria, capô, portas e até no interior. Um veículo que havia acabado de receber um serviço de estética automotiva foi devolvido sem qualquer cuidado, evidenciando total falta de zelo com o patrimônio do cliente.

O prejuízo foi muito além do financeiro. Perdi tempo, precisei procurar outra oficina, tive que pagar novamente por serviços que deveriam ter sido executados corretamente e ainda fiquei com um veículo apresentando falhas e problemas que não existiam antes.

Minha experiência foi extremamente negativa. Pela forma como fui atendido, pela qualidade dos serviços prestados e pela falta de transparência, essa empresa não transmite qualquer confiança.

Não recomendo essa oficina para ninguém. Entrei apenas para trocar os pneus e saí com um carro em condições muito piores do que quando cheguei.