Troca de amortecedor e pneus
Não respondida
Embu das Artes - SP
07/05/2026 às 14:36
ID: 247998641
Prezados,
No dia da manutenção realizada por esta empresa, foi efetuada a troca dos amortecedores, pneus dianteiros e alinhamento do meu veículo. Inclusive, recebi orientação para retorno em revisão no dia *****, sendo informado que o carro estava apto para uso e viagem.
Entretanto, poucos dias após a manutenção, durante viagem em rodovia, a roda dianteira esquerda apresentou soltura de três parafusos, colocando minha segurança e a de terceiros em risco. Diante da situação emergencial, precisei parar em uma oficina para conseguir retornar para casa, arcando novamente com despesas inesperadas, incluindo troca do cubo e substituição dos parafusos danificados.
Ao retornar, levei o veículo ao meu mecânico de confiança, que constatou que os amortecedores instalados não estavam em boas condições e que os pneus ficaram completamente desgastados em apenas 35 dias de uso, em razão de problemas decorrentes da execução inadequada do serviço prestado. Foi necessária nova troca de pneus, amortecedores e demais peças comprometidas. Além disso, agora também terei prejuízo com a substituição da caixa de direção, que igualmente foi danificada.
Entrei em contato via WhatsApp relatando todos os fatos enquanto o veículo estava em avaliação no mecânico, porém até o presente momento recebo apenas a informação de que o caso está em análise, sem qualquer posicionamento concreto ou solução apresentada.
Ressalto que paguei duas vezes pelo mesmo serviço, tive prejuízos financeiros elevados, transtornos, risco à minha integridade física em rodovia e sigo sem resolução.
Diante disso, solicito um retorno imediato com a solução do caso, incluindo ressarcimento dos valores gastos e posicionamento definitivo da empresa.
Aguardo retorno com urgência.