O que aconteceu
No dia 16/09, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 84,90 para a empresa Kidoo, e o valor foi processado e recebido por vocês (B2 Inteligência Digital).Dentro do prazo legal de 7 dias, garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, entrei em contato com a Kidoo solicitando o cancelamento do serviço e o respectivo estorno. No entanto, a empresa está recusando o cancelamento.Como a B2 é a intermediadora financeira responsável pelo processamento e custódia do pagamento, solicito formalmente que vocês realizem a devolução/estorno do Pix de R$ 84,90 para a minha conta, cumprindo o direito de arrependimento previsto em lei. Tenho todos os comprovantes do pedido de cancelamento feito dentro do prazo.Fico no aguardo de uma solução rápida. Obrigado.