BAIXA QUALIDADE DO SERVIÇO E AINDA BLOQUEARAM A MINHA CONTA NO GOOGLE ADS

Prezada,

Diante da ausência de retorno aos nossos contatos realizados pelos canais formais disponibilizados em contrato, utilizamos esta plataforma como último recurso para esclarecimentos, com o objetivo de restabelecer o diálogo e prestar os devidos esclarecimentos.
1 - Inicialmente, destacamos que a sua conta no Google Ads foi suspensa automaticamente pela plataforma sob a alegação de possível prática de phishing termo que se refere a tentativas de simular páginas enganosas para captação indevida de dados. Contudo, em todas as campanhas executadas por nossa equipe, não foi identificado qualquer conteúdo que caracterize phishing, e, importante destacar, todo o material veiculado foi previamente analisado, validado e autorizado pela Sra, o que demonstra claramente que a suspensão não decorreu de falha ou irregularidade da agência.

A suspensão decorre de critérios internos e automatizados da plataforma Google Ads, os quais geram bloqueios injustificados. Mesmo assim, realizamos diversas contestações junto à plataforma, inclusive tentamos contato com a Sra para fornecer o nosso time jurídico para tomar as medidas legais contra o Google.
Contudo, não estamos tendo retorno da Sra, apesar das tentativas de resolução.

2 - Em relação à Landing Page entregue, ela foi elaborado com base no briefing e nas orientações recebidas. A estrutura, design e conteúdo seguiram as diretrizes fornecidas e foram aprovados pela Sra no momento da entrega.
O que ocorre é que alguns elementos preferências foram utilizadas na Landing Page antiga e nova. Acaso fosse indicado no momento da entrega que o site não atendia às expectativas, certamente faríamos os ajustes necessários, contudo nenhuma correção foi solicitada. É importante relembrar que o design da Landing Page não é o único aspecto importante para ser avaliado, devendo ser analisado o tempo de carregamento, performance, retenção entre outros.

3 - Quanto à performance das campanhas, é importante esclarecer que a conversão de leads envolve diversos fatores externos à gestão de tráfego, como orçamento disponível, segmentação de mercado, sazonalidade e comportamento do público-alvo. Além disso, ******* que a etapa de venda é realizada exclusivamente pela cliente e sua equipe comercial, sendo essa uma variável determinante e alheia à atuação da agência.
Nosso canal de atendimento segue aberto para tratativas individualizadas. Solicitamos um retorno através dos canais de contato, em especial via WhatsApp *******.

Atenciosamente, Equipe B2 Med Soluções em Marketing

Enviei VÁRIOS comunicados à empresa para a resolução do bloqueio da minha conta do Google, porém a situação não foi resolvida.

O último comunicado enviado tentando uma resposta foi em 14/05/25 e não obtive NENHUM retorno.

Somente no dia 28/05/25 recebi uma resposta da empresa querendo contato.

Há 3 meses minha conta está bloqueada.

A empresa deveria estar me orientando e fornecendo informações DESDE o bloqueio (13/03/25). Na verdade desconheciam o ocorrido. As iniciativas para a resolução sempre partiram da minha parte

Essa será a minha última manifestação.

Prezada,

Diante da ausência de retorno aos nossos contatos realizados pelos canais formais disponibilizados em contrato, utilizamos esta plataforma como último recurso para esclarecimentos, com o objetivo de restabelecer o diálogo e prestar os devidos esclarecimentos.
1 - Inicialmente, destacamos que a sua conta no Google Ads foi suspensa automaticamente pela plataforma sob a alegação de possível prática de phishing termo que se refere a tentativas de simular páginas enganosas para captação indevida de dados. Contudo, em todas as campanhas executadas por nossa equipe, não foi identificado qualquer conteúdo que caracterize phishing, e, importante destacar, todo o material veiculado foi previamente analisado, validado e autorizado pela Sra, o que demonstra claramente que a suspensão não decorreu de falha ou irregularidade da agência.

A suspensão decorre de critérios internos e automatizados da plataforma Google Ads, os quais geram bloqueios injustificados. Mesmo assim, realizamos diversas contestações junto à plataforma, inclusive tentamos contato com a Sra para fornecer o nosso time jurídico para tomar as medidas legais contra o Google.
Contudo, não estamos tendo retorno da Sra, apesar das tentativas de resolução.

2 - Em relação à Landing Page entregue, ela foi elaborado com base no briefing e nas orientações recebidas. A estrutura, design e conteúdo seguiram as diretrizes fornecidas e foram aprovados pela Sra no momento da entrega.
O que ocorre é que alguns elementos preferências foram utilizadas na Landing Page antiga e nova. Acaso fosse indicado no momento da entrega que o site não atendia às expectativas, certamente faríamos os ajustes necessários, contudo nenhuma correção foi solicitada. É importante relembrar que o design da Landing Page não é o único aspecto importante para ser avaliado, devendo ser analisado o tempo de carregamento, performance, retenção entre outros.

3 - Quanto à performance das campanhas, é importante esclarecer que a conversão de leads envolve diversos fatores externos à gestão de tráfego, como orçamento disponível, segmentação de mercado, sazonalidade e comportamento do público-alvo. Além disso, ******* que a etapa de venda é realizada exclusivamente pela cliente e sua equipe comercial, sendo essa uma variável determinante e alheia à atuação da agência.
Nosso canal de atendimento segue aberto para tratativas individualizadas. Solicitamos um retorno através dos canais de contato, em especial via WhatsApp *******.

Atenciosamente, Equipe B2 Med Soluções em Marketing