Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido realizado em 26/12

Olá, Erica. Tudo bem?

Lamentamos por qualquer transtorno causado e agradecemos por entrar em contato.

Informamos que todas as informações referentes ao seu pedido, como nota fiscal, status e código de rastreio, estão disponíveis em Minha Conta, em nosso site, conforme previsto em nossas políticas de compra e entrega.

Ressaltamos também que, em razão do alto volume de vendas no período de fim de ano, nosso atendimento está operando com uma demanda acima do normal, o que pode ocasionar um pequeno atraso nos retornos via WhatsApp, Instagram e telefone.

Em sua própria reclamação, é informado que a previsão de entrega do seu pedido é para hoje, 05/01, portanto ele encontra-se dentro do prazo acordado no momento da compra.

Estamos acompanhando de perto o andamento da sua entrega junto à transportadora para garantir que tudo ocorra conforme o previsto e que você tenha uma ótima experiência com a sua compra.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento

B2 Pneus

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