Resolvido

Demora na liquidação de parcelamento de débitos e lentidão no atendimento do DETRAN DF.

B23 TECNOLOGIA E PAGAMENTOS LTDA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma solicitação de parcelamento de débitos junto ao DETRAN DF pela empresa no dia 27/08. Foi cobrado em meu cartão, seguiu todo o rito de conferência e está parado aguardando liquidação desde o dia 28/08. A empresa demora muito pra responder as solicitações de informação. PROTOCOLO *****. Aguardo providências!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. B23 TECNOLOGIA E PAGAMENTOS LTDA respondeu

    08/09/2026 às 12:23

    Bom dia, Allan!

    Pedimos desculpas pela demora no retorno e agradecemos pela sua compreensão durante o atendimento.

    Sempre que identificamos uma situação que demanda uma análise mais detalhada, nossa equipe acompanha o pedido individualmente até a sua regularização.

    Conforme tratamos diretamente com o senhor pelo WhatsApp, todas as providências necessárias em relação ao pedido foram concluídas e a situação encontra-se devidamente regularizada. Ficamos satisfeitos também em receber sua confirmação de que o atendimento foi finalizado de forma positiva.

    Agradecemos pela disponibilidade e pela boa comunicação ao longo de todo o processo. A confiança dos nossos clientes é muito importante para a B23 e permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Jessica Alves

    Equipe B23 Parcelamentos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram profissionais no retorno, principalmente pela Jessica que prestou todos os esclarecimentos e se colocou a disposição.