Não emissão do licenciamento e falta de estorno após pagamento
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2026 às 18:51
ID: 241238821
No dia 07/02/2026 fiz uma compra de um serviço para emissão do licenciamento 2026, ocorre que estando tudo pago, eles ficaram me enrolando para emitir o documento. Chamei eles no WhatsApp e não respondem, enviam msg quando querem, e deixam a gente no vácuo. Como não obtive resposta, paguei para outra empresa, que fez a emissão documento na mesma hora. No dia 12/02 atendente Maria deu o ar da graça, e nos disse que estornaria o valor, que até o presente momento, não foi feito. Exijo o meu dinheiro de volta. Esta empresa, não é séria. Segue em anexo o comprovante de pagamento, valor: 28,68, que para eles pode ser baixo, mas é meu, e quero de volta. Obs: Expliquei para atendente o que havia ocorrido, enviei o documento emitido por outra empresa, ela não me atendeu mais, um verdadeiro descaso para com o consumidor..
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:58
Prezado Sr. Carlos,
Nossa política diz que quando uma solicitação já está em processo de emissão, não é possível realizar o cancelamento. Porém, após suas mensagens com nosso setor de Atendimento, seu pedido foi paralisado para análise.
Dito isso, já realizamos o estorno do seu pedido, sem consequência financeira para o senhor.
Muito obrigada e desculpe qualquer desconforto causado.
Atenciosamente,
Equipe B23