PARCELAMENTO ATIVO E EMPRESA DIZ ..O
Respondida
Francisco Beltrão - PR
09/02/2026 às 19:25
ID: 240252405
Contratei a b23 para parcelar uma dívida no dia 05/01, o parcelamento foi aprovado dia 06/01, com a primeira fatura paga no dia 14/01. Agora já com a segunda fatura fechada, e o parcelamento ativo e aprovado, recebo uma mensagem que o parcelamento foi recusado sendo que no cartão de crédito as parcelas continuam processadas mês a mês. Aguardo posicionamento ou medidas cabíveis serão providenciadas!
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 16:08
Prezada Kauany,
Obrigada por sua mensagem. Já realizamos contato telefônico com a senhora e comunicamos que houve uma confusão referente à sua reclamação. O primeiro pedido foi negado pelo seu cartão, porém o segundo foi aceito e aprovado pela B23. O pedido está finalizado corretamente e ficamos felizes em tê-la como nossa cliente.
Muito obrigada,
Equipe B23