Valor do ipva não repassado ao devido órgão

Fiz o parcelamento do ipva em 10x e o pagamento não foi repassado ao órgão devido. Já fiz uma reclamação logo no início pois o documento constava ainda como 2025, me informaram q em 72 horas o status seria atualizado, porem isso não ocorreu. O valor continua a ser debitado no meu cartão. Estou tentando contato com a empresa mas eles não respondem. E só agora q eu olhei o meu documento q tive o conhecimento de q nada mudou.

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