Empresa não responde

Comprei uma calça de ginástica, pedi para trocar por outra em um tamanho maior pois ficou pequena e também para substituir por outra cor pois a que veio não era no tom fidedigno do anúncio. A empresa, deixa a gente no vácuo, e não responde às mensagens. Já fazem duas semanas e nada de estabelecerem contato.