Não recebo pagamento por falta de registro de presença nos hotéis parceiros

Eu participo do grupo de vagas de trabalho deles já trabalhei diversas vezes para os hotéis parceiros. Inclusive, praticamente toda semana pego alguma vaga.

Sempre somos orientados de que, ao chegar ao hotel, precisamos ler um QR Code para confirmar nossa presença e garantir que o dia trabalhado seja registrado corretamente e, consequentemente, que o pagamento seja realizado. Porém, em alguns hotéis, o QR Code simplesmente não é disponibilizado. Eles apenas nos mostram onde ficam as coisas e orientam que comecemos a trabalhar.

O problema é que, mesmo quando compareço e trabalho normalmente, muitas vezes, no dia do pagamento, consta que estou em falta, que o TABAS não confirmou minha presença ou até mesmo que eu não compareci.

Há algumas semanas, trabalhei vários dias na mesma semana se não me engano, foram cinco dias e novamente constou falta em um dos dias. Entrei em contato com o atendente Roger, que perguntou se eu tinha fotos ou se lembrava do nome de alguém que estava no local.

Precisamos concordar que, quando você trabalha como freelancer em um hotel, não é obrigação do trabalhador decorar o nome de gerente, supervisor ou atendente. Além disso, durante o horário de trabalho eu não fico mexendo no celular para ficar registrando tudo ou perguntando o nome das pessoas. Estou ali para trabalhar.

Naquela ocasião, para comprovar que realmente havia comparecido, precisei apresentar até mesmo o meu histórico do Bilhete Único, mostrando que eu havia utilizado o transporte naquele dia e horário. Depois disso, a situação foi resolvida.

Porém, nas semanas seguintes, isso voltou a acontecer. A partir daí, comecei a tirar fotos durante os trabalhos justamente para ter uma forma de comprovar minha presença. Mesmo assim, agora até quando apresento fotos continuam informando que eu faltei.

Mais uma vez, aconteceu no dia 01/10, quando trabalhei das 10h30 às 18h50. Novamente, o dia consta como falta. Estou conversando com o Roger e fui informada de que o pagamento não será realizado porque o TABAS precisa confirmar a minha presença.

E é justamente aí que está o problema: qual é a responsabilidade do trabalhador nesse processo? Somos orientados a ler o QR Code para confirmar a presença, mas em alguns hotéis o QR Code nem é disponibilizado. Quando temos algum problema, a nossa palavra não é considerada, mesmo quando apresentamos provas de que estivemos no local. O sistema/site que deveria permitir acompanhar os dias trabalhados e o histórico também não funciona corretamente.

Não estou questionando apenas um pagamento específico. O problema é que isso está se tornando recorrente. Eu compareço às vagas, cumpro meu horário e realizo o trabalho solicitado, mas depois preciso ficar tentando provar que realmente estive lá para conseguir receber por um serviço que já prestei.

Gostaria que vocês verificassem o que está acontecendo com os registros de presença e, principalmente, que encontrassem uma solução para que isso não continue acontecendo. Não considero justo que o trabalhador fique responsável por problemas de registro que acontecem no hotel ou no sistema de vocês e, no final, ainda tenha o pagamento prejudicado.