Suplemento próximo ao vencimento não informado na compra

Olá Douglas, boa tarde, tudo bem? Desde já lamentamos pelo ocorrido com seu pedido, aqui em nosso sistema consta que o senhor abriu a reclamação, porém essa reclamação não ficou disponível para resolvermos com o senhor, e sim para resolução direta do Mercado Livre, além disso, o Mercado Livre nos deu um prazo para respondê-los, e antes de respondermos eles encerraram a reclamação.

Realmente nesses casos em que o cliente abre o produto e até mesmo consome e só depois vê a validade, o Mercado Livre não prossegue com a devolução, pois mesmo faltando 1 mês para o vencimento, o produto ainda continua apto para consumo, a orientação que o Mercado Livre dá aos consumidores que compram produtos de consumo é que verifiquem a embalagem e validade antes de abrir, para caso tenha alguma atipicidade possa acionar o vendedor e devolver o produto.

Certamente o senhor recebeu uma resposta ''padrão'' do Mercado Livre, se tivéssemos assumido a tratativa desde o início, teríamos chegado a uma solução satisfatória para você.

No caso do Whey, o que ocorreu foi um erro na expedição que mandou o produto do lote errado. Sabemos o quão chata é essa situação Douglas, e gostaríamos de nos redimir com o senhor? Seria interessante para você em um próximo ******* ter uma condição diferenciada? Iremos gerar um pedido com um desconto que não é comum no mercado além de lhe mandar uns brindes junto,tudobem?