Resolvido

Adquiri e não instalaram

B2W Energia Solar

cidade: Natal

O que aconteceu

Adquiri e assinei contrato paguei valor total a vista em 23/02/24 e hoje 23/03/24 não instalaram nem falam comigo. Não trouxeram as placas , nada nada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. B2W Energia Solar respondeu

    26/03/2024 às 12:39

    Oi Maria, obrigado por nos alertar quanto ao prazo.

    Porem de acordo com o nosso cronograma que consta na sua proposta os prazos são:

    07 dias para vistoria

    15 dias para logística e entrega

    15 dias para homologação

    7 dias para instalação

    7 dias para a troca do medidor.

    e cada prazo se inicia ao termino da etapa anterior e apos a confirmação do pagamento que foi no dia 28/02.

    E como tambem conversamos pelo nosso canal de atendimento, temos novidades.

    Sua placas está com previsão de entrega para hoje e em breve você estará economizando na sua conta de energia.

    Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos pelo nosso canal de atendimento ao cliente do whatsapp

  2. Consumidor respondeu

    03/04/2024 às 10:46

    hoje 03/04, recebi o material e não foi instalado e nem tem previsão certa, apenas promessa de ser em até 45 dias. onde fará dia 13/04 os 45 dias pedidos para que eu esteja usando.

  3. Consumidor respondeu

    05/04/2024 às 18:03

    hoje dia 05/04 vieram enfim instalar 1 equipe maravilhosa. grata pela ajuda. agora esperar a cosern.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    ficarei amarrada a ela pelo uso da energia solar, temo então um futuro problema e a assistência técnica no pós. mas já adquiri. vamos esperar!