Não recebi meu pedido da Duck Co e não tenho atendimento

Efetuei a compra no site oficial da marca ***** , e pageui em cartao de credito na opçao 2 parcelas, valor total da compra foi de 280,00 reais no dia 14/09, e ate o momento nao recebi o produto, e a empresa disponibiliza os canais de atendimento no telefone via whatszapp , numero de cleular e tbm via email *****, dos quais entrei em contato mais de 20 vezes e nao consigo nem aendimento e nem respostas.