Acabei de receber email dizendo que criei conta nesse banco, mas isso não ocorreu
Não resolvido
Brasília - DF
09/12/2024 às 11:18
ID: 204075691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, meu nome é Umbelina
Minha filha um email da B3 hoje, dia 09/12/*******, seguinte e-mail:
Você deve estar se perguntando por que está recebendo este e-mail ou até mesmo quem é a B3, certo?
Toda vez que você abre uma conta em uma instituição financeira (por exemplo, corretoras e bancos) e ela habilita você a realizar investimentos (como um CDB, Tesouro Direto ou ações), a instituição vem aqui na B3, a bolsa do Brasil, e realiza o seu cadastro.
Assim, fazemos o envio deste e-mail para avisar que a instituição XP INVESTIMENTOS CCTVM S/A realizou uma das ações abaixo:
Criação de nova conta;
Novo investimento;
Ampliação ou habilitação a outros tipos de investimentos em uma conta existente (como Renda Fixa, COE, ações, etc).
Não abri nenhuma conta, quero que isso seja resolvido mais rápido possível e que a empresa me dê explicações do porquê que chegou esse e-mail para minha filha, ******* que pode ser algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] onde estão utilizando os meus dados, quero um posicionamento de vocês imediatamente para saber o que está acontecendo e como tiveram acesso aos meus dados e o e-mail da minha filha!!!
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 16:04
Prezada Umbelina,
Obrigado pelo seu contato.
Encaminhamos uma mensagem referente a sua demanda para seu e-mail em 09/12/*******.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 17:37
Pessoal tomem cuidado, minha filha e eu fomos ao banco e falamos com um gerente do BRB que nos informou que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], mostrei os e-mails e também a mensagem recebida via WhatsApp e eles disseram que os contatos não pertencem ao banco, tomem cuidado e ao invés de entrar em contato com essas empresas vá diretamente ao BRB resolver essa situação!! Não confiei nessas empresas, foram duas, a empresa B3 e a empresa genial investimentos, eles respondem rapidamente e ficam ligando, mas no banco foi informado que nenhum dos contatos que eles passaram é verídico em relação ao banco, e outra coisa, segundo o gerente a única conta de investimentos que tinha foi desativado em *******, tomem cuidado e não acessem links e nem telefone e muito menos SMS mandado por essas empresas!!
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 10:55
Cuidado com [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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