Arquivo BVBG086, de 06/08/******* não está no Site para BAIXAR, reclamei e não atenderam!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/11/2020 às 21:42

ID: 115534203

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Precisei baixar arquivos de ******* e o BVBG086, de 06/08/******* não está disponível para baixar. Já registrei protocolo e nem LERAM. A - hoje - B3 não liga a mínima para nós Investidores PF-Brasileira, não sei sei o Investidor PF-Estrangeira também conta com esse mesmo DESSERVIÇO da Bovespa, que somente MUDOU DE NOME.
Francisco Gomes
******* (WhatsApp)
*******

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Resposta da empresa

26/11/2020 às 12:58

Prezado Francisco,

Obrigado pelo seu contato.

Informamos que encaminhamos para seu e-mail em 25/11/******* mensagem referente a sua demanda.

Permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão

Réplica do consumidor

26/11/2020 às 15:53

O que eu solicitei foi a RE-DISPONIBILIDADE do arquivo BVBG086 do dia 06/08/*******, tal como continuam disponíveis os do dia ANTERIOR 05/08/******* e POSTERIOR 07/08/*******, OK?
Aliás, no endereço da B3:
https://*******
Estão disponíveis os arquivos desde 02/01/*******, só não está o do dia 06/08/*******. Por quê?
Enquanto vocês não me derem uma RESPOSTA COERENTE e CONSISTENTE eu não vou parar de acioná-los. É fácil!
Francisco Gomes
******* (WhatsApp)
*******

Réplica da empresa

27/11/2020 às 12:00

Francisco,

Obrigada pelo seu contato.

Informamos que encaminhamos para seu e-mail em 26/11/******* mensagem referente a sua demanda.

Permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão

Réplica do consumidor

27/11/2020 às 17:37

NÃO!

Se tivessem resolvido, teriam respondido aqui como RESOLVIDO não como Empurrão com a BARRIGA, com a mensagem BONITINHA MAS ORDINÁRIA, abaixo:
Informamos que encaminhamos para seu e-mail em 26/11/******* mensagem referente a sua demanda.
[Editado pelo Reclame Aqui]. A Bovespa mudou, por último de NOME, para B3, mas em relação aos Investidores PF-Brasileira, é a mesma COISA!

Vejam:

Ontem à noite e HOJE mesmo entrei no Site da B3, por DOIS CAMINHOS:

PRIMEIRO CAMINHO: passo a passo:

1) https://*******
2) Market data e Índices/
3) Serviço de dados/
4) Market Data/
5) Histórico/
6) Boletins diários/
7) Pesquisa por pregão/
8) Arquivos - Clearing B3: Boletim de Negociação/BVBG.*******.01 PriceReport/ (Selecionar)
9) Data: 06/08/*******/ (Selecionar)
10) RESULTADO: baixa um Arquivo Compactado VAZIO!

SEGUNDO CAMINHO: direto
1) https://*******
2) Arquivos - Clearing B3: Boletim de Negociação/BVBG.*******.01 PriceReport/ (Selecionar)
3) Data: 06/08/*******/ (Selecionar)
4) RESULTADO: baixa um Arquivo Compactado VAZIO!

Não importa, por um ou por outro CAMINHO o resultado é o mesmo: ARQUIVO COMPACTADO VAZIO!
Será que esses ORDINÁRIOS DA B3 são tão burros que não compreendem o que se diz?
Será que mesmo depois dessa EXPLANAÇÃO B-A-BÁ, os ORDINÁRIOS vão continuar no breu?
Meu Deus do Céu!

Consideração final do consumidor

06/12/2022 às 19:52

Descaso! Desinteresse! Desrespeito!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1