Ativação indevida de 2 fator de autenticação e falha no cancelamento de ordens de venda de ações
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 17:30
ID: 253913065
Hoje fui acessar a área do investidor na B3 e percebi que havia sido ativado "2 fator de autenticação" automaticamente, sem minha solicitação e o desativei!
Além disso, no dia 29/06/2026 houve o grupamento das ações AZEV3 e AZEV4 e a "zelosa" B3 não fez os cancelamentos das ordens de vendas que eu possuía na corretora.
E agora não consigo alterar, nem cancelar essas ordens de venda.
O ENGRAÇADO É QUE A B3 CANCELA NOS ORDENS DE VENDAS POR MOTIVOS MUITO MENOS RELEVANTES, DANDO A IMPRESSÃO QUE EXISTEM ALGUNS CASOS QUE OS CANCELAMENTOS SÃO SELETIVOS.
POR ISSO, SOLICITO QUE A B3 NÃO ATIVE MAIS O "2 FATOR DE AUTENTIÇÃO" DA MINHA ÁREA DE INVESTIDOR E QUE CANCELE MINHAS ORDENS DE VENDAS AZEV3 E AZEV4, PARA QUE EU POSSA INSERIR NOVAS ORDENS DE VENDAS!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:46
Prezada Zélia,
A B3, em alinhamento com seu compromisso com a transparência e a constante melhoria de seus sistemas,
informa que o problema apontado pelo(a) investidora foi esclarecido. Permanecemos à disposição para
quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
íris Moreira
B3 S.A. Brasil, Bolsa, Balcão.