Atraso no credito da premiacao da Olimpiada do Tesouro Direto
Em réplica
Recife - PE
15/08/2026 às 13:42
ID: 256547289
Fiz a prova da Olimpíada do Tesouro Direto de educação financeira (Olitef) e ganhei a medalha de ouro. Fui informada que em até 30 dias iria ser creditada a premiação, porém, até a presente data, não foi creditado qualquer valor.
Desejo de saber maiores informações e caso não tenha sido, qual procedimento devo adotar
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:15
Prezado,
Agradecemos pelo seu contato
Informamos que encaminhamos uma mensagem referente à sua demanda para o seu e-mail em 18/08/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Simone Mathias
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.
Tesouro Direto
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 17:35
A empresa só mandou um gmail mandando eu olhar um site pra ver se eu realmente tinha feito as coisas certas eu fiz e mandaram eu aguardar mais alguns dias que outra equipe entrara em contato resumindo não ajudaram em nada
Réplica da empresa
18/08/2026 às 17:53
Olá
É necessário que a conta no Banco Inter esteja ativa para dar continuidade ao processo. Ao verificar em sistema, identificamos que a conta que foi aberta no dia 01/03/2024 no seu CPF está inativa no momento. Por isso, orientamos que você entre em contato diretamente com o Banco Inter para confirmar se será possível reativar essa conta antiga ou, se for o caso, abrir uma nova conta para prosseguir com a solicitação.