Cadastro Indevido de E-mail na B3 e Solicitação de Verificação e Bloqueio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 15:53
ID: 253212331
Recebi um e-mail informando que um novo endereço de e-mail foi cadastrado junto à B3 e solicitando a verificação por meio da área do investidor.
No entanto, informo que nunca realizei qualquer cadastro ou tive acesso à plataforma da B3. Diante disso, considero que se trata de um cadastro indevido utilizando meus dados.
Por segurança, não acessei nenhum link presente no e-mail recebido.
Solicito, com urgência:
A verificação do ocorrido
O bloqueio e exclusão de qualquer cadastro vinculado ao meu e-mail
A confirmação de que meus dados não foram utilizados de forma indevida
Aguardo um retorno o mais breve possível com os devidos esclarecimentos e providências.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:13
Prezada Katia,
Tentamos contato telefônico para tratar da sua manifestação, porém não tivemos sucesso em falar com você.
Para garantir que você recebesse as informações necessárias, enviamos no dia 08/07/2026 um e-mail com a resposta completa à sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Caso ainda tenha dúvidas ou prefira, podemos retomar o contato por telefone em um horário mais conveniente para você. Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Íris Brasilino
B3 S.A. Brasil, Bolsa, Balcão
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:36
O problema foi prontamente resolvido e tive um excelente atendimento da equipe do B3.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10