Demora na Portabilidade de Ativos de Renda Variável
Resolvido
Fortaleza - CE
15/06/2026 às 19:45
ID: 251471455
Solicitei portabilidade de dois ativos de renda variável desde o dia ***** de uma corretora para outra por meio da B3. Fiz a confirmação na corretora de origem na mesma hora.
Até a presente data (*****) ainda não foi concluída e não sai do status de análise.
Solicito informações sobre a demora no atendimento providências urgentes.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:06
Prezado Francisco,
Tentamos contato telefônico para tratar da sua manifestação, porém não tivemos sucesso em falar com você.
Para garantir que você recebesse as informações necessárias, enviamos no dia 18/06/2026 um e-mail com a resposta completa à sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Caso ainda tenha dúvidas ou prefira, podemos retomar o contato por telefone em um horário mais conveniente para você. Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Íris Brasilino
B3 S.A. Brasil, Bolsa, Balcão
Réplica do consumidor
19/06/2026 às 12:59
Entendo que a B3 funciona como um intermediador, no entanto, na minha opinião, quando as corretoras envolvidas não operacionam a demanda no prazo estipulado, a B3 deveria notificar e dar um retorno ao investidor.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:00
Deu uma explicação, mas não resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5