Demora no recebimento de prêmio referente à medalha de ouro da Olimpíada OLITEF e mau atendimento no canal de suporte.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 17:27
ID: 257260753
O meu irmão foi premiado com medalha de ouro na olímpiada "OLITEF", seguimos todos os passos, já passou muito tempo da data prevista para recebimento e nada, o canal "Fale Conosco" não presta suporte direito, responde genericamente.. Enviamos o formulário no final de 2025, preenchemos os dados, enviamos os documentos, recebemos a confirmação, abrimos a conta no banco Inter, como solicitado, demos o aceite no termo.. O prazo estipulado para entrega de todos os títulos no edital era de até 15/07/2026, já é final de agosto, e nada..
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:34
Prezada Leticia
Conforme conversamos por telefone , sua demanda foi resolvida !
Se estiver de acordo com a condução do seu caso, peço por gentileza que marque sua reclamação como Resolvida na plataforma. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho e para que possamos seguir evoluindo continuamente nossa experiência de atendimento.
Ficamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance e para esclarecer qualquer outra dúvida.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
Simone Mathias
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.
Tesouro Direto
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 09:03
A equipe da B3 entrou em contato comigo logo depois da reclamação, me explicaram o que tinha acontecido e me ajudaram a resolver, resolveram pra mim, na verdade, a Simone, em especial, foi muito solicita e se colocou a disposição para que tudo fosse resolvido o quanto antes. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10