Dificuldade de atendimento para esclarecer dúvidas sobre extrato e investimentos
Em réplica
São João de Meriti - RJ
16/08/2026 às 19:37
ID: 256605971
Não consigo contato para atendimento para tirar dúvidas sobre minha conta.
Estou a dias tentando entrar em contato com a empresa pois estou notando que a dados incorretos no meu estrato, porém o contato oferecido é por meio de chatbox rovbotizados que não me dão opções para minha nececidade e ficam repetindo repostas prontas e inuteis tanto no aplicativo quanto no whatsapp. Isso é muito angustiante, pois se eu aplico lá eu tenho direito a saber o que está acontecendo com meus investimentos com transparência. Eu tô bem preociupada pois o atendimento prometido não existe.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:14
Prezada,
Agradecemos pelo seu contato
Informamos que encaminhamos uma mensagem referente à sua demanda para o seu e-mail em 17/08/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Simone Mathias
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.
Tesouro Direto
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:50
Não consegui atender no dia, mas gostaria de que entrassem em contato novamente pois não esclareci a dúvida