Falha na Portabilidade de Ativos para XP Investimentos
Resolvido
Blumenau - SC
27/05/2026 às 14:14
ID: 249841971
Realizei uma solicitação de portabilidade de ativos para transferência para a XP Investimentos CCTVM S/A. Os ativos solicitados BBSE3 (ações ON), BGOV39 (BDR - Renda Fixa) e proventos de CMIG4 (dividendo e juros sobre capital próprio) figuram com status "Não Autorizado" sem qualquer explicação. O histórico da solicitação mostra que o processo avançou normalmente por todas as etapas até a execução pela instituição de origem, quando foi encerrado com o motivo genérico "Outros Portabilidade não autorizada", sem fundamentação técnica ou legal. Solicito que a B3 investigue a falha no fluxo de portabilidade e adote as medidas necessárias para que a transferência seja concluída ou que a recusa seja formalmente justificada.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:06
Prezado Guilherme,
A B3, em alinhamento com seu compromisso com a transparência e a constante melhoria de seus sistemas e serviços, informa que o questionamento apontado foi devidamente esclarecido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Iris Brasilino.
B3 S.A. Brasil, Bolsa, Balcão.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 08:34
Ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10