Não Consigo Logar Na Área do Investidor

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2024 às 13:08
ID: 186200357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuo uma conta na B3 e preciso acessá-la para fazer o imposto de renda.
Ao logar na área do investidor, ele faz um segundo nível de autenticação, que envolve enviar um código a um email registrado. O problema é que esse meu email não existe mais.
Ao entrar em contato com a B3, eles informaram que era necessário entrar em contato com a corretora e que eles mudariam. Entrei em contato com o InterInvest, mas o email cadastrado já é o meu novo.
Então eu estou em um limbo. Não consigo acessar a área do investidor e ficam empurrando para outros.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 17:49
Prezado,
Obrigado pelo seu contato.
Informamos que encaminhamos para seu e-mail em 08/04 mensagem referente a sua demanda.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.