Problemas com o primeiro acesso e autenticação na plataforma B3 Investidor.
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/12/2025 às 09:50
ID: 236085383
Não consigo fazer meu primeiro acesso a plataforma do B3 Investidor. Tanto o site quanto o aplicativo dizem que vão enviar um e-mail com segundo fator de autenticação, mas o e-mail não chega. A conta está certa, tudo certo. Existe outra forma de fazer a dupla autenticação?
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 07:58
Prezada Rita
Agradecemos pelo seu contato
Informamos que encaminhamos uma mensagem referente à sua demanda para o seu e-mail em 05/01/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Íris Moreira
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 10:22
Área de atendimento da B3 é ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10