Problemas com Portabilidade de Investimentos e Código de Investidor na RICO

Olá, Vinicius! Boa tarde! Espero que você esteja bem.

Meu nome é Simone e sou parte da equipe da B3. Estou entrando em contato para esclarecer a reclamação que você registrou no Reclame Aqui.

Tentei entrar em contato pelo telefone fornecido, mas infelizmente não consegui. Para que sua conta da Rico seja integrada à área do investidor e você possa realizar a portabilidade, siga o passo a passo abaixo:

1. Acesse a área do investidor através do portal www.investidor.b3.com.br.
2. Clique sobre o seu nome no canto superior direito.
3. Selecione "Gerenciar meu Acesso".
4. Vá até "Segurança" e clique em "Validação de e-mail".
5. Selecione a opção "Conheço esse e-mail".

Após seguir esses passos, suas contas serão validadas na área do investidor. No entanto, é importante aguardar um prazo de até dois dias úteis para que os dados sejam sincronizados antes de realizar a portabilidade.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais assistência, por favor, não hesite em me contatar. Estou aqui para ajudar!

Se estiver de acordo com a condução do seu caso, peço por gentileza que marque sua reclamação como Resolvida na plataforma. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho e para que possamos seguir evoluindo continuamente nossa experiência de atendimento.

Atenciosamente,

Simone Mathias
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão.
Tesouro Direto