Solicitação de regularização de acesso à Área do Investidor B3 devido a e-mail desatualizado.
Resolvido
Jundiaí - SP
28/08/2026 às 10:49
ID: 257618573
Venho solicitar, com urgência, a regularização do meu acesso à Área do Investidor da B3, pois o cadastro permanece vinculado a um endereço de e-mail antigo ao qual não tenho mais acesso.
Até o momento, não consegui recuperar o acesso à plataforma, o que está me impedindo de consultar e acompanhar adequadamente minhas informações e investimentos.
Solicito, portanto, a atualização do meu endereço de e-mail cadastrado e a adoção das providências necessárias para que eu possa recuperar o acesso à Área do Investidor.
Peço, por gentileza, que a situação seja analisada e solucionada o quanto antes, considerando que se trata de uma questão de acesso às minhas próprias informações financeiras.
Fico no aguardo de uma solução e das orientações necessárias para a regularização.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 08:49
Prezado Vinícius,
Tentamos contato telefônico para tratar da sua manifestação, porém não tivemos sucesso em falar com você.
Para garantir que você recebesse as informações necessárias, enviamos no dia 03/09/2026 um e-mail com a resposta completa à sua solicitação. Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
Caso ainda tenha dúvidas ou prefira, podemos retomar o contato por telefone em um horário mais conveniente para você. Ficamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Íris Brasilino
B3 S.A. Brasil, Bolsa, Balcão
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Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 09:45
Ótimo atendimento e muito sucinto as explicações para resolver a minha reclamação. Nota 10 !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10