"Sua sessão expirou" aparece após acessar a conta no portal do investidor
Resolvido
Carapicuíba - SP
20/11/2022 às 16:58
ID: 153797705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo acessar https://******* com o objetivo de obter a planilha de movimentações (clicando em Extrato > Movimentação) recebo uma mensagem dizendo: "Sua sessão expirou. Por segurança, o tempo máximo por acesso é de 1 hora. Se desejar, entre novamente.". Esse mensagem as vezes aparece de imediato ou após alguns poucos minutos usando a plataforma. Já fiz a limpeza dos cookies, cache, acessei em outros dispositivos e o mesmo problema ocorre. Como podemos estar resolvendo esse problema?
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Resposta da empresa
22/11/2022 às 15:57
Prezado Guilherme,
A B3, diante de seu compromisso com a transparência e constante preocupação em aprimorar os seus sistemas, esclarece que o problema apontado pelo investidor foi esclarecido e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão
Consideração final do consumidor
22/11/2022 às 16:01
Muito obrigado. O atendimento foi excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10