B4b Importacao e Distribuicao Ltda

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São Paulo - SP

10/11/2025 às 16:23

ID: 231516787

B4B - IMPORTAÇÃO E DISTRIBUICAO LTDA. CNPJ - ***** -
NOTA FISCAL 22338 DE 03/11/2025
PEDIDO ***** DE 03/11/2025
Produto - Caixa De Som Bomber Bluetooth Party 1360 8 1500W Preto
Produto Entregue Danificado e Rejeitado a Devolução
Em 04/11/2025 fui retirar o produto adquirido na Loja do mercado livre e verifiquei que a Caixa de Som Bomber estava AMASSADA nos seus dois lados. Nesta mesma data comunicamos a B4B IMP. E DISTR. LTDA., sem sucesso. Comunicamos a ocorrência a 4B4 e enviamos fotos sem qualquer retorno até o momento. O Caixa de Som veio embalada num caixa de papelão que estava rasgada e a Caixa de Som nao estava com plástico bolha.
Ainda em 04/11/2025, também comunicamos ao Mercado Livre a ocorrência, enviando fotos desde o momento da chegada do produto na Loja do Mercado Livre e na sequência o Mercado Livre conseguiu liberar uma ETIQUETA de devolução do Produto para a B4B. O produto foi devolvido devidamente acondicionado e da mesma forma que recebemos, dentro da caixa de papelão com plástico e envolvida em isopor e do mesmo jeito que recebemos a Caixa de Som. Devolvido e entregue na Loja do Mercado Livre.
Para nossa surpresa desagradável a empresa B4B Importação e Distribuição Ltda., recusou a devolução alegando que o produto não estava de acordo com as políticas da B4B e que enviaria o produto de volta. Na justificativa da recusa a B4B justificou a falta de produtos, mas não procede porque devolvemos todos os itens da mesma forma que chegaram. A B4B recusou usando a foto da caixa de papelão rasgada e foto da Caixa de Som amassada, o que foi justamente esses motivos que iniciamos a devolução para a mesma, ou seja- ela que mandou o produto danificado e mal acondicionado e ainda nos culpa de ter feito isso. Os elementos de prova desde a retirada na loja do Mercado Livre foram enviados e estão disponíveis.
Se não resolverem, está constatada a má-fé e vou pleitear na justiça a devolução do valor em dobro de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
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