Reclamação sobre reembolso não processado para compra na plataforma B4U do produto Grok
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
02/06/2026 às 12:50
ID: 250340883
Prezados,
Gostaria de manifestar minha insatisfação e solicitar informações a respeito do reembolso referente a uma compra realizada por meio da plataforma B4U, que até o momento não foi concluído.
Adquiri o produto Grok através da plataforma. Entretanto, em razão da impossibilidade de acesso ao conteúdo contratado, entrei em contato com o produtor responsável, que confirmou a ocorrência do problema e realizou o cancelamento da assinatura, informando que o pedido de reembolso do valor pago seria encaminhado.
Apesar dessa confirmação, até a presente data não recebi o estorno, tampouco qualquer comunicação oficial contendo atualização sobre o processo, comprovante da solicitação ou previsão para sua conclusão.
Diante disso, solicito, por gentileza:
A confirmação de que o pedido de reembolso foi efetivamente registrado; A previsão para o processamento e devolução do valor pago; Um esclarecimento formal sobre o andamento da solicitação.
Informo que aguardo uma solução há algum tempo e espero que a situação seja resolvida o mais breve possível, evitando a necessidade de recorrer a outras medidas para assegurar meus direitos como consumidora.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno com urgência.
Atenciosamente,