O que aconteceu
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4Interações da reclamação
B7 Business School respondeu
05/11/2026 às 13:14
Prezado(a),
A B7 Business School esclarece que as questões relacionadas à sua solicitação de cancelamento contratual já estão sendo objeto de tratativas formais no âmbito da reclamação instaurada perante o PROCON, órgão competente para a mediação e acompanhamento de demandas de natureza consumerista, conforme relato e comunicado anteriormente em outras manifestações realizadas por você.
Considerando a existência de procedimento administrativo em andamento, informamos que quaisquer esclarecimentos, manifestações, documentos ou posicionamentos relativos à presente demanda deverão ser apresentados e tratados nos autos do referido procedimento, de modo a assegurar a adequada formalização das informações, a transparência e a segurança jurídica das partes envolvidas.
A B7 reafirma seu compromisso com o cumprimento de suas obrigações legais e contratuais, bem como com a observância dos princípios da boa-fé objetiva e da transparência, previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, eventuais questionamentos adicionais relacionados ao objeto da reclamação serão respondidos pela empresa por meio do procedimento já instaurado perante o PROCON, respeitando-se os prazos e os trâmites aplicáveis.
Atenciosamente,
B7 Business School
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 13:30
Prezados,
Entendo o posicionamento apresentado pela B7 Business School, porém gostaria de destacar que a situação poderia ter sido resolvida de maneira amigável e diretamente entre as partes, sem a necessidade de evoluir para uma reclamação junto ao PROCON.
Minha intenção, desde o início, nunca foi gerar qualquer tipo de conflito, mas simplesmente exercer meu direito de cancelamento, dentro do período de 2 meses estipulado, buscando uma solução justa e em conformidade com a legislação consumerista.
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor estabelece princípios como a boa-fé, a transparência e o equilíbrio nas relações de consumo, não devendo o consumidor encontrar obstáculos desnecessários ao exercício de seus direitos.
Lamento que a empresa tenha optado por direcionar a questão exclusivamente ao procedimento administrativo, quando ainda havia a possibilidade de uma resolução simples, cordial e extrajudicial.
Reforço que continuo aberto a uma solução amigável, desde que seja respeitado meu direito ao cancelamento contratual, observados os prazos e as disposições legais aplicáveis.
Espero que a B7 Business School reavalie sua postura e demonstre, na prática, o compromisso com a transparência, o respeito ao consumidor e a resolução adequada de conflitos.
Atenciosamente.